NOS FORMATIONS PROFESSIONNELLES CURSUS D’EXCELLENCE DANS LE LUXE
À L’école Du Luxe, nous pensons aussi aux professionnels et proposons des formations certifiantes pour le secteur du luxe et de l’excellence. Que vous souhaitiez vous spécialiser dans l’immobilier de luxe, le merchandising, le management ou tout autre domaine du luxe, nos programmes vous ouvrent les portes de ce secteur prestigieux. Intégrez nos bootscamp 100% financés*, de quelques jours à quelques semaines, et booster votre carrière professionnelle.
Financement réalisés à l’aide du CPF, PTP, Pro A ou Pôle emploi et collectivités territoriales. Nos équipes d’expert vous accompagne pour mettre en place le financement.
Notre formation GRC »Gérer la relation client dans l’hospitalité de luxe »
Durée Totale: 60 Heures – 100 % de taux de réussite 2024/2025 Mise à jour : 12/2025
Description de la formation
Cette formation s’adresse aux professionnels en relation avec une clientèle très exigeante, notamment dans les entreprises du haut de gamme ou du luxe. Elle s’adresse également aux particuliers qui ont envie de développer leur employabilité, car la relation client est, et sera toujours, au cœur du développement des entreprises, quel que soit le secteur économique !
Un référentiel de compétences a été rédigé afin de délivrer des compétences en phase avec les besoins du marché. L’analyse des activités métier a permis d’identifier des compétences professionnelles et de définir les modalités d’évaluation les plus adaptées.
Objectifs pédagogiques :
Cette formation vise à équiper les professionnels du secteur de l’hospitalité de luxe avec un ensemble de compétences spécialisées, essentielles pour offrir un service d’excellence qui répond aux attentes d’une clientèle hautement exigeante. Les objectifs pédagogiques globaux sont axés sur le développement d’une compréhension profonde du parcours client dans l’environnement du luxe, l’acquisition de compétences en communication interpersonnelle et digitale adaptées à ce secteur spécifique, ainsi que la maîtrise des techniques de vente et de service d’excellence. De plus, la formation vise à renforcer les compétences en gestion multiculturelle et interculturelle, essentielles pour interagir efficacement avec une clientèle internationale diverse. Les participants apprendront également à anticiper et gérer les conflits, à améliorer continuellement la qualité de service, et à répondre de manière professionnelle aux feedbacks et avis en ligne. À travers des méthodes d’enseignement interactives, incluant des études de cas, des simulations, et des ateliers pratiques, la formation s’efforce de garantir que les participants non seulement acquièrent des connaissances théoriques, mais aussi développent des compétences pratiques immédiatement applicables dans leur environnement professionnel. L’objectif final est de permettre aux participants de s’approprier pleinement les codes de l’hospitalité de luxe et de délivrer un service client qui non seulement satisfait, mais dépasse les attentes, contribuant ainsi à l’excellence et au prestige de leur établissement.
NOS FORMATIONS
Nous proposons des options flexibles, que vous pouvez adapter aux différents besoins de chacun.
FORMATIONS CERTIFIANTES
Ouverture des portes de l’excellence
Conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des salariés en recherche de nouvelles perspectives, des demandeurs d’emploi soutenus par Pôle Emploi mais aussi des collaborateurs d’entreprise du secteur du luxe, nos formations certifiantes offrent une introduction complète aux métiers saisonniers du luxe.
FORMATION SAISONNIER
Le Tremplin Vers une Carrière d’Excellence
Vous avez envie de changer de vie ? Vivre 6 mois à St Tropez et 6 mois à St Barthélémy….
Vous avez envie de baigner dans l’univers du luxe ?
NOS FORMATIONS EN ENTREPRISE
L’École Du Luxe est votre partenaire expert en formations sur mesure pour le secteur du luxe. Nous proposons des programmes haut de gamme dédiés à l’expérience client de luxe, au management interculturel, au Code du Luxe, à l’Ultra-Luxe, à la gestion de clientèle UHNW et à la relation client interculturelle.
Nos formations professionnelles optimisent les compétences de vos équipes, renforcent votre compétitivité et vous permettent d’exceller sur un marché mondialisé.
Découvrez nos formations sur mesure pour transformer votre entreprise dans l’univers du luxe.